Политика за приватност на Altezza Travel

Заштитата на Вашите лични податоци ни е многу важна. Затоа сакаме јасно да ја разберете нашата Политика за приватност и како таа се однесува на Вас. 

Што се лични податоци?

Лични податоци се податоци преку кои може да се утврди Вашиот идентитет. Тука најчесто спаѓаат Вашето име, адреса, е-пошта, информации за Вашето здравје, маршрути на патување и слично.

Како ги собираме личните податоци?

Постојат различни начини на кои личните податоци стигнуваат до нас. Клиенти како Вас ги доставуваат овие податоци кога разговараат со нашите менаџери по телефон, преку е-пошта, преку разговор во живо на нашата веб-страница или преку други дигитални и традиционални канали на комуникација.

Покрај тоа, Вашите лични податоци може да ни ги достават трети страни, како патнички агенти и агенции, туристички платформи и пазари, осигурителни компании и лица што прават резервација кај нас во Ваше име.

Резервација на Вашето патување со нас

Кога резервирате патување во Танзанија со Altezza Travel, директно или преку мрежата на нашите партнерски туристички агенции, туристички платформи и други туристички професионалци и ресурси, се согласувате следните податоци да се собираат, користат и откриваат на трети страни, односно различни даватели на сместување и туристички услуги во Танзанија, како и на Управата за национални паркови на Танзанија:

• Податоци од Вашиот пасош (име, возраст, државјанство и број)
• Место на живеење
• Адреса на е-пошта и телефонски број, број за итен контакт
• Податоци за осигурување
• Здравствени и медицински податоци
• Оброци и исхрана
• Детали за патувањето (хотели и маршрута)
• Податоци за плаќање

Понекогаш нашите патувања вклучуваат услуги од надворешни даватели на сместување, како хотели и лоџови, како и дополнителни туристички активности, на пример лет со балон над Серенгети. За овие делови од Вашето патување да се реализираат, може да треба да им ги доставиме Вашите лични податоци на тие даватели. На пример, нашите партнерски хотели секогаш бараат информации за исхрана и нутритивни потреби за да обезбедат одлична и безбедна услуга. Сепак, овие трети страни не смеат да ги користат Вашите лични податоци за никаква друга цел освен за услуги поврзани со Вашето патување со Altezza Travel. Со резервација на нашите патувања се согласувате со ваквото откривање на податоци.

Покрај тоа, Вашите лични податоци може да ги користиме за следните цели:

• Да Ви препорачаме најсоодветни патувања и да Ви помогнеме да разберете дали тие ќе бидат безбедни и пријатни за Вас;
• Да Ви доставиме информации за нашите патувања;
• Да обезбедиме грижа и поддршка за клиенти и да решиме прашања поврзани со нашите патувања;
• Да се погрижиме нашите патувања да бидат безбедни за Вас;
• Да извршуваме редовни деловни административни задачи (како сметководство);
• Да се погрижиме како компанија да ги почитуваме важечките закони и прописи на Танзанија и други земји.

Резервација на Вашето патување преку туристичка агенција

Ако го резервирате Вашето патување со Altezza Travel преку еден од нашите партнерски туристички агенти или агенции, Вие разбирате и потврдувате дека Вашите лични податоци ќе ги добиеме од нив.

Резервација во име на други патници

Ако правите резервација кај нас во име на друго лице (на пример, Ваш сопатник или кога нашето патување е подарок), треба да се погрижите лицето за кое се прави резервацијата да биде запознаено со оваа политика и со нашите услови и одредби.

Маркетинг партнери

Ние соработуваме со многу партнери од целиот свет. Тие ни помагаат да ги промовираме нашите патувања (обично преку консултантски и маркетинг услуги), да добиеме нови контакти и слично. За подобро таргетирање и поефикасен маркетинг, понекогаш им откриваме општи, неидентификувачки информации за нашите клиенти.

Рецензии

Ако оставите рецензија за Вашето патување со Altezza Travel, таа рецензија може да биде објавена на нашата веб-страница со наведено Ваше име (освен ако сте користеле прекар при објавувањето).

Лични податоци на граѓани на ЕУ

Ги информираме граѓаните на Европската Унија и Обединетото Кралство дека Вашите лични податоци се чуваат на нашите сервери во Обединетото Кралство.

Сепак, како што е опишано погоре, понекогаш може да ги пренесеме Вашите лични податоци до даватели на туристички услуги надвор од Европската економска област.

Доставување лични податоци согласно закон

Може да ги откриеме Вашите лични податоци и во случаи предвидени со важечките закони на Танзанија и земјите во кои работиме. Такви случаи може да вклучуваат судска наредба или друга правно важечка наредба за истрага.

Лични податоци може да откриеме и кога се браниме од правни барања или спречуваме вистинска или претпоставена штета на имот или загуба.

Медицински податоци

Доколку е потребно, Вашите медицински и здравствени податоци може да ги споделиме со соодветен медицински персонал. Медицинските податоци не се споделуваат со надворешни даватели на туристички услуги или со државни органи, освен ако околностите на таквото откривање покажуваат дека тоа е во Ваш витален интерес. Секогаш можете да одбиете да ни доставите медицински и здравствени податоци; сепак, силно препорачуваме да ги доставите за Вашето патување со нас да биде безбедно.

Пријави за работа

Ако се пријавите за работа во Altezza Travel, ќе ги собереме и користиме Вашите лични податоци за да утврдиме дали одговарате за позицијата за која аплицирате. Ако Вашата пријава е успешна, Вашите лични податоци ќе се чуваат во нашиот оддел за човечки ресурси согласно утврдените протоколи.

Заштита на Вашите лични податоци

Преземаме разумни технички и други мерки за сите видови лични податоци со кои располагаме да се чуваат безбедно и да не бидат достапни за неовластени лица. Ограничен број членови на нашиот тим (обично менаџерот што ја води Вашата резервација и водачот на Вашето патување) се запознаени со Вашите лични податоци.

Редовно ја проверуваме нашата веб-страница за безбедносни пропусти и/или други ранливости.

Покрај тоа, Вашите лични податоци не ги чуваме подолго отколку што е потребно за обезбедување на нашите услуги.

Лични податоци на малолетни лица

Намерно не собираме лични податоци од малолетни лица (под 18 години). Ако сте малолетно лице, потребна е согласност од родител или законски старател за да ги користите нашите услуги.

Финансиски податоци

Финансиските податоци што ни ги доставувате, како броеви на кредитни картички и/или CVV кодови, дополнително се шифрираат преку SSL технологија.

Нема платено откривање на трети страни

Никогаш не ги продаваме нашите листи на клиенти на трети страни. Единствените случаи кога може да ги откриеме Вашите лични податоци на трета страна се опишани погоре, а таквото откривање никогаш не е со финансиски надомест.

Фотографии и видео

Понекогаш Ваша фотографија или видео може да направи член на нашиот тим, професионален фотограф ангажиран од нас или друг патник. Нашите професионални фотографи имаат упатство секогаш да побараат дозвола пред фотографирање. Сепак, препорачливо е однапред да го информирате водачот на Вашето патување, фотографот и другите планинари ако не сакате да бидете фотографирани.

Понекогаш може да назначиме професионален фотограф за групата, за изработка на промотивни фотографии што ќе бидат објавени на нашата веб-страница или употребени во нашите печатени брошури и други публикации. Во такви случаи ќе побараме Ваша писмена согласност.

Пренос на лични податоци на други страни

Кога е потребно да ги споделиме Вашите лични податоци со третите страни наведени погоре, секогаш настојуваме да се увериме дека страните со кои се споделуваат Вашите податоци применуваат цврсти протоколи за доверливост и управување со приватноста, усогласени со важечките прописи.

Најголемиот дел од тие трети страни се наоѓаат во ЕУ, Обединетото Кралство, Австралија и Соединетите Американски Држави, каде што стандардите за доверливост и управување со приватноста се сметаат за високи.

Вашите права во однос на личните податоци

Посветени сме на тоа нашите клиенти да бидат сигурни дека имаат целосна контрола врз личните податоци што ни ги доставуваат. Според важечките закони и прописи, некои од Вашите права во врска со личните податоци се:

• Во секое време можете да побарате да ги исправиме или ажурираме Вашите лични податоци ако поради некоја причина се неточни, застарени или нецелосни;
• Можете да побарате да Ви доставиме копија од податоците за Вас што ги чуваме;
• Можете да побарате да престанеме да ги користиме Вашите лични податоци;
• Можете да побарате да ги избришеме сите или дел од Вашите лични податоци што ги чуваме;
• Можете да нè известите дека сакате да ги повлечете сите согласности поврзани со Вашите лични податоци што претходно сте ни ги дале.

Секогаш ќе се обидеме да постапиме според Вашите упатства; сепак, во некои случаи Вашата одлука во врска со личните податоци што ни ги доставивте може да има одредени последици. Откако ќе го поднесете барањето, нашите менаџери ќе Ве информираат за последиците што тоа барање ќе ги повлече.

Исто така, ако сте жител на Европската економска област, според GDPR ги имате следните дополнителни права:

• Можете да ја повлечете согласноста да ги користиме Вашите податоци за маркетинг цели;
• Да ја повлечете согласноста да ги обработуваме Вашите лични податоци;
• Да побарате да ги пренесеме Вашите лични податоци до Вас или до назначена трета страна.